卖家不承认商品有问题

德清县律师 2025-04-04
在卖家不承认商品有问题的情况下,您提起诉讼时需准备充分的证据。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定,证据包括书证、物证、视听资料等。您可能需要提供购买凭证、商品照片或视频证明商品问题、与卖家的沟通记录等。这些证据应能清晰反映商品存在的问题及与卖家的协商无果,以便法院做出公正裁决。
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从法律角度看,消费者享有以下权利:1.知情权,要求卖家提供商品真实信息;2.选择权,决定是否继续交易或要求退换货;3.求偿权,若商品问题导致损失,有权要求卖家赔偿。若卖家否认,消费者可通过法律途径维护自身合法权益。
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除提起诉讼外,您还可以尝试以下途径:1.向消费者协会投诉,寻求其协助调解;2.若交易是在电商平台进行,可向平台客服反馈,依据平台规则处理;3.若双方有签订仲裁协议,可申请仲裁解决。根据不同情况选择最合适的解决方案。

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